
KFHealth Garantie — Wat wordt gedekt
Elk nieuw KFHealth-apparaat wordt geleverd met een beperkte garantie van 2 jaar tegen fabricage- en materiaalfouten, ingaande op de aankoopdatum. Gecertificeerde gereviseerde apparaten hebben een beperkte garantie van 1 jaar.
Deze garantie dekt:
- Fabricagefouten
- Materiaalfouten
- Storingen van elektronische en hardwarecomponenten bij normaal gebruik
- Gratis reparatie of, naar ons goeddunken, vervanging
Wat niet wordt gedekt
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of nalatigheid
- Schade door manipulatie, ongeautoriseerde reparatie of wijziging
- Normale slijtage
- Schade door onderdompeling in water of andere vloeistoffen
- Accessoires (zelfklevende elektroden, geleidingsdraden) — dit zijn verbruiksartikelen en zijn afzonderlijk vervangbaar
- Cosmetische schade die de functionaliteit van het apparaat niet beïnvloedt
- Schade door het gebruik van niet-KFHealth accessoires
De aansprakelijkheid van KFHealth onder deze garantie is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het apparaat.
Hoe een garantieclaim in te dienen
- E-mail usage@kfhealth.eu met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.
- We reageren binnen 1 werkdag met de volgende stappen – in veel gevallen kan het probleem worden opgelost met probleemoplossing zonder retourzending.
- Als het apparaat moet worden teruggestuurd voor inspectie, sturen we u verzendinstructies.
- Goedgekeurde claims worden gratis gerepareerd of vervangen en gratis naar u teruggestuurd.
Wilt u meer dekking?
Ons KFHealth Care Plan verlengt uw dekking van 2 jaar naar 3 jaar en voegt bescherming toe tegen maximaal 2 incidenten van accidentele schade — vallen, stoten en alledaagse ongelukjes. Voeg het toe aan uw bestelling bij het afrekenen, of binnen 30 dagen na de aankoop van uw apparaat.
Uw wettelijke rechten
Deze garantie is een aanvulling op – en geen vervanging van – uw rechten onder het EU-consumentenrecht. Conform EU-richtlijn 2011/83/EU en de Belgische Consumentencode heeft u een wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar op alle van KFHealth gekochte goederen, en een herroepingsrecht van 14 dagen bij aankopen op afstand. Deze rechten zijn van toepassing ongeacht of u het KFHealth Care Plan aanschaft.
WINKEL NU